Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient selon l'État, le pays ou la province. Sauf dans les cas autorisés par la loi, FOSSiBOT n'exclut, ne limite ni ne suspend les autres droits dont vous pouvez bénéficier, notamment ceux pouvant résulter de la non-conformité d'un contrat de vente. Pour connaître pleinement vos droits, veuillez consulter les lois applicables dans votre pays, province ou État.

Les conditions de garantie suivantes s'appliquent uniquement aux commandes achetées sur le site officiel (fr.fossibot.com) et livrées au sein de l'Union européenne.

Garantie réservée à l'acheteur initial

La garantie FOSSiBOT s'applique uniquement à l'acheteur initial du produit et n'est pas transférable à un propriétaire ultérieur.

Période de garantie

Dans chaque cas, la période de garantie commence à compter de la date d'achat par l'acheteur initial. Le reçu de la première vente au consommateur ou tout autre justificatif documentaire raisonnable est requis afin d'établir la date de début de la période de garantie.

Remarque : La garantie limitée s'applique uniquement dans le pays où le produit a été acheté. Si le produit est transporté ou expédié vers un autre pays, la garantie sera annulée.

Remplacement / Maintenance

La garantie FOSSiBOT ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Produit mal utilisé, utilisé de manière abusive, endommagé accidentellement ou endommagé à la suite d'une catastrophe naturelle (par exemple, foudre, tornade, ouragan ou événement similaire).
• Modification, réparation ou démontage non autorisé, ou utilisation non conforme aux instructions ou manuels officiels.
• Problèmes non liés à la qualité du produit.
• Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.
• Produits utilisés pour des applications particulières autres qu'un usage normal par le consommateur.
• Produits perdus, volés, obtenus gratuitement ou déjà remboursés.
• Tout défaut ou dommage causé par une exposition à une chaleur excessive, au froid, à des liquides ou à d'autres facteurs externes.
• Impossibilité de fournir une preuve d'achat valide.

Comment faire valoir la garantie

Veuillez contacter fr@fossibot.com.

Remboursement

FOSSiBOT offre une garantie de remboursement de 30 jours pour les produits achetés directement sur fr.fossibot.com. Nous sommes convaincus que vous apprécierez votre nouveau produit FOSSiBOT. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de nous en informer dans un délai de 30 jours. Une fois le produit reçu et la validité de la demande confirmée, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat.

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse fr@fossibot.com pendant nos heures normales d'ouverture.

Pour retourner votre produit dans le cadre de la politique de retour de 30 jours, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

• Vous avez acheté le produit directement sur fr.fossibot.com.
• Vous contactez FOSSiBOT et commencez la procédure de retour dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale.
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec tous les éléments inclus, dans un état neuf ou comme neuf, et accompagné d'un numéro d'autorisation de retour.

Remarque : Nous fournissons une étiquette de retour prépayée uniquement pour les produits présentant un problème de qualité. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client. Cette disposition s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de FOSSiBOT. Pour tout autre achat, veuillez contacter directement le détaillant ou le distributeur auprès duquel vous avez effectué votre achat et suivre sa politique de retour.

Remboursements en retard ou non reçus

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Si le paiement a été effectué par carte bancaire, nous créditerons votre compte après réception du produit. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte bancaire.

Contactez ensuite l'émetteur de votre carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse fr@fossibot.com.

Preuve d'achat valide

• Veuillez fournir une preuve d'achat valide comprenant le canal d'achat, le numéro de commande, le numéro de suivi de l'expédition ainsi que toute autre information pertinente.
• Une facture de vente ou un e-mail de confirmation de commande indiquant clairement la description du produit, son prix et le canal de vente.
• Veuillez noter que plusieurs types de justificatifs d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une demande de garantie, tels qu'une preuve de paiement et une confirmation de l'adresse à laquelle le produit a été initialement expédié.
• Le numéro de série du produit défectueux (généralement indiqué sur l'étiquette du produit) et/ou une preuve visuelle (par exemple, une courte vidéo) montrant le défaut seront requis.

Comment retourner / remplacer / réparer un produit

1. Contactez fr@fossibot.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). FOSSiBOT n'acceptera aucun article retourné sans autorisation préalable et sans numéro RMA.
2. Inscrivez le numéro RMA sur l'étiquette d'expédition située à l'extérieur du colis. Le numéro RMA doit être clairement visible sur l'étiquette d'expédition du colis retourné. N'inscrivez pas le numéro RMA directement sur le carton. Les colis dont l'étiquette de retour ne comporte pas de numéro RMA peuvent être refusés par notre entrepôt.
3. FOSSiBOT réparera ou remplacera, à ses frais, tout produit défectueux pendant la période de garantie. Le produit de remplacement bénéficiera de la période de garantie restante de la commande d'origine.
4. Nous procéderons au remplacement dans un délai de 14 jours ouvrables après confirmation de la réception du produit défectueux dans notre entrepôt. La solution finale dépendra de la disponibilité des produits de remplacement.

Frais d'expédition à la charge du client

1. Retour de produits ne présentant aucun défaut avéré.
2. Demandes de garantie concernant des produits transportés hors du pays d'achat d'origine.
3. Retour de produits déclarés défectueux mais dont FOSSiBOT constate qu'ils fonctionnent correctement.
4. Frais liés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors de la procédure de garantie approuvée).