Tous les produits achetés dans la boutique en ligne officielle de FOSSiBOT, gérée par nos soins, sont couverts par la garantie limitée suivante. La période de garantie commence à la date d'arrivée du produit et votre utilisation du produit est considérée comme une acceptation des conditions de garantie.
Si le produit est défectueux ou s'il est défectueux par notre faute, nous accepterons un échange. Dès réception du produit, veuillez nous contacter via l'adresse électronique du service après-vente (fr@fossibot.com) dans les 30 jours et nous vous échangerons le produit. Veuillez noter que la garantie sur les produits FOSSiBOT est limitée à l'acheteur initial et n'est pas transférable à un autre propriétaire.
Si vous avez acheté votre produit dans une autre boutique en ligne ou auprès d'un autre vendeur, nous ne pouvons pas garantir la qualité du produit et celui-ci n'est donc pas couvert par la garantie officielle du fabricant. Si vous avez des questions sur les défauts du produit, veuillez contacter le lieu d'achat.
*Afin d'obtenir la garantie, vous devrez fournir un e-mail de confirmation de commande indiquant clairement le numéro de commande ou le numéro logistique au moment de l'achat, l'adresse e-mail de contact remplie, etc. afin de prouver que votre commande est authentique et valide.
Liste des articles et périodes de garantie :
A) Garantie limitée de 2 ans
F800, F1200, F2400, F3600Pro Générateurs solaires et centrales électriques portables
B) Garantie limitée de 1 an
Panneaux solaires SP200, SP420 et batteries FB3840 ainsi que d'autres accessoires du produit.
Explication des frais d'expédition au titre de la garantie :
En règle générale, les frais d'expédition encourus pour la garantie d'un produit ne sont pas couverts par la garantie.
Dans les 30 jours suivant la réception :
Nous couvrons les frais d'expédition pour les produits renvoyés à notre entrepôt pour réparation dans les 30 jours.
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants .
- La date de signalement du cas dépasse 30 jours calendaires à compter de la date d'achat du produit vendu.
- Le produit a été retourné sans avoir été confirmé au préalable par l'équipe de service client de FOSSiBOT.
- Le produit reçu n'a pas été retourné à FOSSiBOT dans les 15 jours ouvrables suivant la confirmation de retour par FOSSiBOT.
- Aucune preuve d'achat légale, reçu ou facture n'a été fournie, ou il existe des raisons de croire qu'elle a été falsifiée ou modifiée.
- Le produit envoyé à FOSSiBOT pour retour ne contient pas tous les accessoires d'origine, les pièces jointes et l'emballage, ou inclut des éléments endommagés en raison d'une erreur utilisateur.
- Aucun défaut n'a été détecté sur le produit après tous les tests appropriés effectués par FOSSiBOT et les centres de réparation agréés.
- Tout défaut ou dommage du produit est causé par une collision, une brûlure, une utilisation ou modification non autorisée (exposition à l'humidité, intrusion de corps étrangers comme eau, huile, sable, etc.), ou une installation/utilisation incorrecte.
- Des signes d'altération ou de modification sont visibles sur les étiquettes, numéros de série, marques d'infiltration d'eau, etc. du produit.
- Les dommages résultent de facteurs externes incontrôlables (incendie, inondation, vent violent, foudre, accident de transport).
- Aucune preuve de dommage pendant le transport délivrée par le transporteur n'a été fournie.
- L'utilisation du produit avec des composants tiers non approuvés par les paramètres de FOSSiBOT ou non certifiés par FOSSiBOT (en entrée ou charge) peut causer des dommages dus à des problèmes de compatibilité ou de fiabilité.
- Le produit ne répond pas aux critères de retour après inspection.
Toute autre situation non mentionnée dans cette politique, mais pour laquelle FOSSiBOT dispose de preuves suffisantes pour refuser.