FOSSiBOT propose une garantie de remboursement de 30 jours pour les produits achetés directement sur fr.fossibot.com. Nous sommes convaincus que vous adorerez votre nouveau produit FOSSiBOT. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, informez-nous simplement dans les 30 jours. Une fois le produit reçu et la validité confirmée, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat.

Nous ne fournissons des étiquettes de retour prépayées que pour les produits présentant des problèmes de qualité. Dans les autres cas (retour initié par le consommateur), des frais de transaction de 5 % + frais d'expédition seront facturés.

En cas de problème de qualité, nous vous offrirons un remboursement complet ou un remplacement gratuit unique après réception du produit.

Pour retourner un article, contactez-nous par e-mail à fr@fossibot.com. Les conditions du droit de rétractation de 30 jours sont les suivantes :

Le produit a été acheté directement sur fr.fossibot.com.
Vous contactez FOSSiBOT et demandez un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
Le produit est renvoyé dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, en état neuf ou comme neuf, et accompagné d'un numéro de retour autorisé.
Politique d'annulation :

Les retours non autorisés ne seront pas pris en compte.
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant réception.
Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec étiquettes et emballage. Un justificatif d'achat est requis.
Les retours/échanges doivent utiliser un mode d'expédition avec suivi.
Exceptions :

Les promotions et cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Les dommages/pertes causés par le client ne sont pas couverts.
Frais de retour :
Aucun frais pour les retours liés à des défauts de qualité.

Remboursement :

Après réception et validation du retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus. Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 2-3 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
En cas de retard, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Si le problème persiste, écrivez-nous.
Note : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Annulation de commande :

Si le produit n'est pas encore expédié, contactez-nous rapidement pour annulation.
Si la commande est traitée mais non expédiée, annulation possible avec remboursement intégral.
Aucune annulation possible après expédition.
Procédure de retour :

Tous les retours nécessitent un numéro RMA. Contactez fr@fossibot.com 
pour l'obtenir.
Envoyez-nous un e-mail avec :
Numéro de commande
E-mail utilisé pour l'achat
Nom et quantité des produits retournés
Motif du retour
Photos/vidéos du produit et de l'emballage
Après validation, vous recevrez une étiquette de retour prépayée. Suivez les instructions d'emballage.
Indiquez clairement le numéro RMA sur l'étiquette de retour (pas sur le colis lui-même).
Le remplacement/remboursement sera traité après confirmation de réception. La solution finale dépendra de la disponibilité des pièces de rechange, avec une garantie identique à l'article d'origine ou 3 mois après échange.